Tham khảo

Những điều cần biết khi dùng 123qv

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 123qv khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa
123qv Những điều cần biết khi dùng 123qv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Liên hệ trực tiếp để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi hỏi về điều khoản hay chính sách.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 123qv bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL — dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, chúng tôi xác minh tài khoản ví của bạn khớp với thông tin đăng ký để ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết trong thời gian phục vụ tài khoản và theo yêu cầu pháp lý — bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu? Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Thắc mắc về điều khoản 123qv

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của 123qv.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn — giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực mình có trong danh sách hay không, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi nạp tiền.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với tiêu đề 'Xóa dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản xác nhận.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Nếu tài khoản bị khóa, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải thích lý do cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.