Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng dịch vụ, quyền dữ liệu cá nhân và chính sách tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng 123qv.

Điều khoản dịch vụQuyền dữ liệu cá nhânChính sách tài khoảnPhạm vi áp dụng pháp lý
123qv Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục. Gõ câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xem lại điều khoản — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi phiếu hỗ trợ pháp lý, kèm ảnh chụp màn hình nếu cần.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Dữ liệu không truyền dạng văn bản thô qua bất kỳ kênh nào.
Quyền truy cập dữ liệu cá nhân Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Xác minh danh tính tài khoản Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý tại 123qv.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở khu vực bị hạn chế, điều khoản này không cấp quyền truy cập.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi gửi bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong một ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch và được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá theo quy trình, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để trình bày vấn đề. Nếu không đạt được sự đồng thuận, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản mà không mất phí xử lý.